Regulamin
Regulamin określa warunki współpracy, dzięki temu pozwala uniknąć wszelkich nieporozumień i niedogodności między Państwem a firmą Roommate Apartments. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby był jasny i czytelny. Dokonując rezerwacji apartamentu, jednocześnie akceptują Państwo niniejszy regulamin, który jest integralną częścią umowy wynajmu apartamentu.
Informacje ogólne
• Minimalny okres wynajmu to 1 doba.
• Doba trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
• Cena wynajmu zgodna z cennikiem zawiera opłaty za elektryczność, wodę, gaz, Internet.
• Kaucja zwrotna wpłacana podczas rezerwacji wynosi 10% i nie mniej niż 200 zł.
• Sprzątanie podstawowe wliczone jest w cenę. Dodatkowa sprzątanie, jak wymiana pościeli
i ręczników wynosi 150 zł. Dodatkowa wymiana ręczników wynosi 30 zł.
• W wybranych apartamentach dozwolone jest przebywanie zwierząt domowych, jednak za dodatkową opłatą 20 zł za dobę.
• Wynajmujący powinien mieć ukończone 18 lat i posiadać dowód tożsamości. Obsługujemy tylko osoby dorosłe, dzieci pod opieką dorosłych.
• W przypadku skrócenia pobytu, wynajmujący powinien o tym poinformować obsługę telefonicznie, jednak opłata za niewykorzystany okres nie będzie zwrócona.
• W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od firmy, Roommate Apartments zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego apartamentu na apartament o podobnym lub wyższym standardzie, w podobnej lokalizacji w tej samej cenie.
• Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego i porządkowego w momencie zakwaterowania, równoznaczne jest z tym, że apartament został oddany do użytku w stanie nie budzącym zastrzeżeń.
• Roommate Apartments zapewnia wysoki standard apartamentów w swojej ofercie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne urazy, choroby, straty wynikające ze stanu technicznego apartamentu czy innych wypadków losowych.
• Roommate Apartments nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności lub hałas powodowane przez sąsiadów (np. remont itp.)
• Roommate Apartments nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rzeczy osobiste, samochód i jego zawartość podczas pobytu.
• Palenie tytoniu nie jest dozwolone.
• Roommate Apartments nie jest serwisem 24-godzinnym. W godzinach nocnych nie obsługujemy klientów tj. do 21:00. Po 21:00, pobieramy opłaty 100,00 zł.
Rezerwacja wstępna
• Czas trwania wstępnej rezerwacji wynosi 24 godziny.
• Rezerwacja wstępna pozwala sprawdzić dostępność danego apartamentu, w tym czasie zawsze mogą Państwo skontaktować się z Roommate Apartments w celu otrzymania dodatkowych informacji, bądź wybrania innego apartamentu z naszej oferty.
• Po dokonaniu wstępnej rezerwacji nasz system automatycznie generuje voucher, który zostaje wysyłany na podany przez Państwa adres mailowy.
• W momencie, w którym Państwo się decydują, rezerwacje należy potwierdzić.
Rezerwacja potwierdzona
• Rezerwacja staje się potwierdzona w naszym systemie po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% kosztu całego pobytu.
• Płatności można dokonać online, za pomocą systemu lub przelewem. Numer konta bankowego podany jest w zakładce „Kontakt”
• W tym przypadku, bardzo prosimy aby Państwo wysłali potwierdzenie wykonania przelewu na adres mailowy: booking@myroommate.pl
• Nasz system automatycznie wygeneruje voucher, który zostanie wysłany na Państwa adres mailowy podany podczas rezerwacji.
• Voucher ten ma moc umowy pomiędzy Wynajmującym a firmą Roommate Apartments i zobowiązuje obydwie strony.
• Od tej chwili nasz zespół i wybrany apartament czeka na Państwa przyjazd.
Płatności
• Wynajmujący proszony jest o wpłatę 30% zaliczki przy dokonaniu rezerwacji online.
• Płatność salda za pobyt należy uregulować w momencie zakwaterowania w apartamencie.
• Wpłaty dokonać można za pomocą karty kredytowej lub płatniczej, oraz gotówką (PLN, €)
• Po wpłacie salda, otrzymują Państwo potwierdzenie zapłaty i klucze do apartamentu. Jednocześnie nasi pracownicy przekażą Państwu wszelkie informacje niezbędne podczas pobytu w apartamencie.
• Wraz z płatnością za pobyt wymagane jest opłacenie kaucji zwrotnej.
• Kaucja jest zwrócona w dniu wykwaterowania, w momencie w którym nie stwierdzono żadnych uszkodzeń lub strat spowodowanych przez wynajmującego.
• Kaucja może być wniesiona gotówką lub kartą kredytową.
Roommate Apartments akceptuje następujące formy płatności:
• gotówka
• przelew
• karty płatnicze (Visa, MarterCard)
• karty American Express
• transakcje Dotpay
Faktury imienne lub faktury VAT:
• Systematycznie wystawiamy faktury za zaliczki oraz za opłacone saldo.
• Na życzenie Wynajmującego, faktura może zostać wysyłana mailem lub pocztą z pieczątką firmową na wskazany adres.
• Wszystkie podane na naszej stronie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT 8% lub 23 % w zależności od świadczonej usługi.
• Na Państwa życzenie, w każdej chwili możemy wystawić fakturę proforma.
Warunki zmian i anulowania rezerwacji
Wynajmujący w dowolnej chwili może zmienić datę rezerwacji, system generuje wówczas nowy voucher, który zostaje wysyłany na adres mailowy podany podczas rezerwacji. Przy zmianie rezerwacji prosimy o sprawdzenie możliwości zakwaterowania w innym apartamencie w dogodnej lokalizacji.
W przypadku anulowania rezerwacji:
• do 7 dni przed datą przyjazdu, zwracamy całość wpłaconej kwoty.
• do 3 dni zwrot zaliczki nie będzie możliwy. W przypadku dokonania zapłaty za całość pobytu, zwracamy kwotę pomniejszoną o zaliczkę.
• od 3 dni do dnia zaplanowanego zakwaterowania, firma Roommate Apartments nie zwraca wpłaconej kwoty, ze względu na stratę spowodowaną uniemożliwieniem dokonania rezerwacji innym klientom w wybranym apartamencie.
Przekazanie kluczy i zdanie apartamentu
• Przekazanie kluczy do apartamentu następuje w dniu rozpoczęcia wynajmu zgodnie z rezerwacją i odbywa się w obecności przedstawiciela Roommate Apartments.
• Przekazanie apartamentu następuje po uregulowaniu należności, oraz po okazaniu dowodu osobistego lub paszportu osoby składającej rezerwację.
• Przedstawiciel Roommate Apartment jest zobowiązany do prezentacji apartamentu, wszelkich usług oraz obsługi urządzeń (bezprzewodowego podłączenia do Internetu, kodów, funkcjonowania urządzeń elektrycznych itp.) a także do przekazania folderów informacyjnych.
Warunki zakwaterowania i odpowiedzialności
• Firma Roommate Apartments została stworzona aby Państwo czuli się wygodnie i bezpiecznie w naszych apartamentach. Warunki te są dwustronne, dlatego dla dobra wszystkich, oczekujemy od Państwa przestrzegania ustalonych zasad.
• Roommate Apartments dokłada wszelkich starań aby zapewnić swoim Gościom wygodny i miły pobyt w apartamentach. Do jej obowiązku należy dbanie o dyskrecję, czystość oraz dostarczanie informacji oraz usług zamawianych przez klienta.
• Należy jednak pamiętać, że apartamenty w naszej ofercie są prywatne i nie możemy ponosić odpowiedzialności za niedogodności spowodowane przez ewentualne zaniedbania właścicieli.
• Obowiązkiem wynajmującego jest przestrzeganie zasad dobrego sąsiedztwa m.in. ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 6:00, dbanie o porządek w części wspólnej nieruchomości (klatki schodowe, windy, patio) oraz oddanie lokalu w stanie nie gorszym niż w dniu zakwaterowania.
• W tym celu przypominamy Państwu, ze zabronione jest organizowanie imprez wszelkiego rodzaju, goszczenie w mieszkaniu więcej osób niż ilość przewidywana na stronie i zgłoszona przez Państwa na formularzu rezerwacji.
• Wynajmujący zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania naszego biura lub osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy o ewentualnych uszkodzeniach lub brakach zastanych w lokalu. Oraz do zgłoszenia szkód wyrządzonych przez siebie podczas pobytu. Równowartość tych szkód i ich usunięcie pokrywa wynajmujący.
• Wynajmujący zobowiązuje się do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem. Wszelkie spotkania biznesowe muszą być zgłoszone przed rozpoczęciem pobytu.
• Nie mogą być prowadzone niedozwolone przez polskie prawo żadne operacje finansowe oraz usługi płatne.
• Utrata klucza skutkuje opłatą w wysokości 90 zł.
Firma Roommate Apartments w przypadku stwierdzenia naruszania zasad Regulaminu, zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym bez możliwości zwrotu uiszczonych opłat, w tym kaucji.
Dokonując rezerwacji, Wynajmujący wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych serwisu Roommate Apartments oraz firmy odpowiedzialnej za proces płatności on-line. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procesu rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych firmy Roommate Apartments, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Roommate Apartments a Wynajmującym jest prawo polskie, Przepisy Kodeksu Cywilnego. Kwestie sporne mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Roommate Apartments.
WAŻNE
Roommate Apartments
ul. Wilcza 6/10
00-532 Warszawa
